Eliminar tu cuenta y datos de hAPPcc
Última actualización: 23 de julio de 2026
Esta es la vía web oficial de hAPPcc, aplicación publicada por leonix, para solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados. Puedes usarla aunque ya no tengas la aplicación instalada.
Envía la solicitud desde la dirección de correo de tu cuenta hAPPcc siempre que sea posible. En el mensaje indica ese correo y si utilizas la aplicación como titular, administrador o empleado de una empresa.
Si el botón no abre tu aplicación de correo, escribe a info@leonix.es con el asunto Solicitud de eliminación de cuenta hAPPcc. No envíes contraseñas, tokens de compra ni documentos de identidad salvo que leonix te solicite una comprobación adicional por una vía segura.
1. Antes de solicitar la eliminación
- Exporta los registros que necesites conservar. La eliminación puede ser irreversible una vez ejecutada y confirmada.
- Cancela cualquier renovación activa por separado. Eliminar la cuenta hAPPcc no cancela automáticamente una suscripción gestionada por una plataforma de pago.
- Si contrataste en Android, administra la suscripción desde Suscripciones de Google Play.
- Si contrataste desde la web mediante Stripe, entra en el panel de leonix y abre el portal de facturación desde Suscripción y Facturas. Si ya no puedes acceder, indícalo en tu solicitud.
2. Qué datos comprende la solicitud
Tras verificar la titularidad y resolver las circunstancias de la cuenta, la solicitud comprende, cuando sean aplicables:
- la cuenta de acceso de Firebase Authentication y su perfil hAPPcc;
- las asociaciones de usuario y empresa y los dispositivos Android registrados;
- las empresas Demo de las que seas titular y sus datos APPCC sincronizados;
- los datos personales y técnicos asociados que leonix pueda relacionar contigo y que no deba conservar por una obligación legal o por una causa justificada;
- las solicitudes de eliminación o disociación que correspondan ante los proveedores que tratan datos por cuenta de leonix.
3. Empresas compartidas y registros APPCC
Antes de eliminar una cuenta de titular o administrador de una empresa Cloud podemos necesitar que confirmes el cierre de la empresa, la transferencia de su administración o la exportación de sus registros. Esta comprobación evita dejar sin acceso a empleados u otros usuarios autorizados.
Si utilizas hAPPcc como empleado, eliminaremos tu cuenta y tu acceso. Los registros APPCC de la empresa pueden tener que conservarse bajo la responsabilidad del establecimiento por motivos de trazabilidad, cumplimiento normativo o defensa de responsabilidades. Cuando proceda, tu identidad se eliminará, disociará o restringirá sin alterar indebidamente esos registros empresariales.
4. Cómo tramitamos la solicitud
- Confirmamos la recepción de la solicitud.
- Verificamos que controlas la cuenta, normalmente mediante su correo registrado. Solo pedimos información adicional cuando sea necesaria y proporcionada.
- Confirmamos contigo el alcance si existen empresas compartidas, una suscripción activa o información que deba conservarse.
- Ejecutamos la eliminación, disociación o limitación que corresponda y te comunicamos el resultado.
La solicitud se tramita sin dilación indebida dentro del plazo legal aplicable. Si existe una causa que requiera más tiempo o impida borrar inmediatamente una parte de los datos, te informaremos del motivo y del tratamiento previsto.
5. Datos que pueden conservarse
Determinados justificantes de pago, facturas, evidencias mínimas de atención de la solicitud o información necesaria para obligaciones fiscales, contables, de seguridad o para la formulación y defensa de reclamaciones pueden conservarse bloqueados durante los plazos legales aplicables. No se utilizarán para finalidades incompatibles.
Consulta el detalle general en la Política de Privacidad de hAPPcc.